Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabefrist
Eine Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Meldungen nach Ablauf dieser Frist können nicht berücksichtigt werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe wird akzeptiert, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt.

Abweichung vom Manifest, wenn die gelieferte Ware nicht der vor dem Kauf bereitgestellten Manifestbeschreibung entspricht.

Transportschaden, wenn die Ware während des Versands nachweislich beschädigt wurde.

Nichtgefallen der Ware, im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben für Fernabsatzverträge gemäß deutschem und europäischem Recht.

Zur Bearbeitung der Meldung sind die Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos der betroffenen Ware innerhalb der 14-Tage-Frist an sales@wholesaleliquidationpallets.de zu senden.

Ablauf der Rückgabe
Nach Eingang der Meldung prüft unser Team den Sachverhalt anhand der eingereichten Fotos und, sofern zutreffend, des ursprünglichen Manifests. Bei bestätigter Rückgabe wird der weitere Ablauf, einschließlich Rücksendeadresse und Versandanweisung, direkt mit dem Käufer abgestimmt.

Rückerstattung
Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die volle Rückerstattung des Kaufpreises auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware, sofern eine Rücksendung im jeweiligen Fall erforderlich ist.

Ausschluss
Meldungen außerhalb der 14-Tage-Frist sowie Rückgabeansprüche ohne Bestellnummer oder ohne Fotonachweis werden nicht bearbeitet.